① 職員の資質向上に向けた取り組み
 ・介護福祉士・社会福祉士等、より専門性の高い支援技術を取得する者への受講支援
 ・各部署におけるOJTシステムの採用
 ・法人キャリアパス研修の実施
 ・キャリアパス研修と人事考課との連動
② 労働環境・処遇の改善に関する取り組み
 ・新任職員早期離職防止のためのブラザーシスター制度導入
 ・ミーティングによる職場内コミュニケーションの円滑化による個々の職員の気づきを踏まえた勤務環境や支援内容の改善
 ・事故に対する緊急マニュアルの作成及び責任の所在の明確化
 ・健康診断の実施・職員休憩室、分煙スペースの整備
③ その他の取り組み
 ・非正規職員から正規職員への転換
 ・職員の増員による業務負担の軽減